“我们自己都打扫过了，房东还要扣清洁费？这合理吗？”
很多租客在退房时都会遇到这种情况——
自己觉得“房子挺干净的”，但房东却说“不符合入住时标准”。
来看一个我们最近处理的真实案例
案例背景
房屋：伦敦西区一处三居室
押金金额：£10,692.30
房客退租前自行清洁
房东核查后发现房屋清洁程度 明显低于入住时 Check-in Report 的标准
处理流程
1. 房东检查并拍照留证
退租当天，对照 Check-in Report 拍摄了厨房、卫生间、地毯等区域照片；
发现油渍、水垢、地毯灰尘明显；
通知租客可自行比对入住时的检查报告。
2. 租客同意由房东聘请清洁公司处理
经沟通，租客确认同意由专业清洁工清洁；
清洁完成后提供发票作为凭证。
3. 房东向押金保护机构（TDP）提交申请
向 DPS 提交清洁发票（£203.50）和前后对比照片；
声明仅扣除合理清洁费用，其余押金全额退还。
仲裁结果
押金保护机构认为房东提供了：
- 明确的入住与退房检查报告；
- 清洁前后照片对比；
- 清洁费用凭证。
判定房东的扣款合理，支持 £203.50 扣除请求。
“租客打扫过” ≠ “达到入住时标准”。
英国的押金仲裁并不是看“是否打扫”，
而是看退房时的清洁程度是否与入住时一致。
只要房东能提供：
- Check-in / Check-out 报告；
- 清洁前后对比照片；
- 合理的发票凭证；
仲裁机构通常会支持合理扣费。
租客可以做的事
- 退房前索要 入住检查报告，了解标准；
- 拍照保存自己清洁的成果；
- 若不同意扣款，可要求仲裁（ADR）免费处理。
房东可以做的事
- 确保押金已受保护（DPS / TDS / MyDeposits）；
- 扣费必须合理、透明、有证据；
- 不得借“清洁”为名额外获利。
在英国租房，无论是房东还是租客，
最关键的是证据！
有照片、有报告、有发票，
就是你在押金纠纷中最强的底气
