最近，伦敦一起“豪宅维权案”引起了广泛关注。两位业主因为所购公寓的热水系统长期故障，起诉开发商索赔高达200万英镑。案件虽尚未判决，但它揭示了一个许多在英购房者常常忽视的问题：当新房出现严重质量问题时，我们究竟该如何维权？
一、案件回顾：百万英镑的“无热水公寓”
两位原告均为伦敦Bloomsbury一栋高端公寓楼的业主。
她们分别在2014年和2016年以接近百万英镑的价格购买了两套两居室公寓，开发商为知名公司 Regal Homes Construction Ltd。
这栋公寓配备了德式厨房、大理石卫浴、门厅礼宾等豪华设施。然而，入住后她们却发现——家里几乎无法正常洗澡。
热水系统经常只提供“几秒钟的温水”就变冷，甚至完全失灵，导致两家人不得不长期到健身房或公司洗澡。
两位业主多次向开发商投诉未果，最终决定以“建筑缺陷”（defective heating and hot water systems）为由，将开发商告上伦敦高等法院，要求赔偿修复费用及租金损失。案件预计于 2027 年正式开庭。
二、问题核心：谁该为“系统性缺陷”负责？
开发商认为：
“问题不在中央系统，而在业主自家单元内的热能转换设备（HIU）。”
而业主则坚持：
“整个建筑的中央热水系统设计缺陷导致公寓根本无法居住。”
这类争议在英国房地产中并不少见。尤其是在公寓楼（block of flats）中，热水、供暖、排水、电梯等设施往往属于公共部分（common parts），由开发商或后期的管理公司负责维护。一旦系统设计或安装不当，就可能影响整栋楼的居住功能。
三、从此案看：在英华人购房者应注意的三大关键点
1.购房前——一定要求开发商提供“建筑保修”（Building Warranty）
在英国，新建住宅通常附带 10年建筑保修（NHBC, LABC 或 Premier Guarantee）。
这份保修不仅涵盖结构问题，也可能包括管道、供暖等系统缺陷。
购房前应向律师确认：
- 保修是否已注册？
- 具体覆盖哪些部分？
- 是否在两年内可直接向开发商索赔？
若购入的是改建楼盘（converted property），要特别留意其保修是否仍有效。
2.发现问题后——保存证据并及时通知
在房屋交付后，若发现设施异常，应：
- 第一时间通过电子邮件或信件向开发商或管理公司投诉；
- 记录问题时间、频率，并保留视频或照片；
- 若开发商不回应，可请独立工程师出具技术报告（expert report）。
这些资料日后可成为维权时的重要证据。
3.协调无果时——可采取的法律途径
若开发商拒绝修复或否认责任，业主可通过以下途径维权：
- 民事诉讼（Civil Claim）
依据合同违约（breach of contract）或疏忽（negligence）提起诉讼。
若损失超过£10,000，通常需在郡法院（County Court）或高等法院（High Court）立案。
- 仲裁与调解（Arbitration / Mediation）
对于保修公司介入的案件，可通过其内部调解机制先行处理。
- 通过管理公司集体行动（Collective Action）
若整栋楼的业主都受影响，可联合向开发商或保修方申诉，以降低法律成本。
从这起案件可以看到，哪怕是伦敦核心区的高端公寓，也可能隐藏严重缺陷。
对于在英购房的华人朋友，我们建议：
购房阶段：请专业律师详细核查开发商资质与保修条款；
入住阶段：遇到问题务必书面投诉并留档；
维权阶段：在提起诉讼前先获取独立工程报告与律师意见，确保索赔有据可依。
别轻信“这是小问题”或“系统正在调整”之类的托辞。
在英国法律框架下，居住安全与基本生活功能是业主的法定权利。
当房屋出现结构性或系统性问题时，业主完全有权要求开发商修复或赔偿。
房子不仅是资产，更是生活的基本保障
这起案件提醒所有在英购房的华人：
再高档的楼盘，也需要法律意识的保驾护航。
当家中热水不热、墙体漏水或结构不稳时，不要忍耐——
英国法律赋予了你“合理居住条件”（fit for habitation）的权利。
而维权的第一步，就是敢于说“不”。
如果您在英国购房后遇到类似问题（如开发商不履行维修义务、房屋出现严重质量缺陷等），欢迎与专业律师团队联系，我们可为您：
- 审查合同及开发商义务；
- 出具法律函及索赔信；
- 协助委托独立专家报告；
- 代表您进行谈判或诉讼。
